靖江一女士的收货单号竟然出现两个收货地址

时间:2019-08-07        

  泰州靖江市民谭女士最近就遇到这样的怪事儿,11月初,她通过微信请海外代购的朋友帮忙买了一条LV围巾,价值2999元。代购方通过微信将物流单据发给了谭女士。

  从谭女士提供的物流单据上来看,收件人写的是谭女士的名字,联系方式也是谭女士的手机号码,收货地址为江苏省靖江市,物流公司为泰兴物流,单据上也有明确的物流单号。

  等了快半个月,谭女士并没有收到货,于是她在11月16号通过物流单号查询物流信息,结果让她大吃一惊,自己的货物被吉林省长春市的一个陌生人签收了!

  谭女士了解到,泰兴物流是负责国际货物运输的速递公司,到国内后会转给中国邮政发往全国各地。谭女士随即联系了中国邮政,得到的答复是,该运单在他们的系统里显示的收货地点就是长春,他们是按照地址发货的。

  谭女士随后想尝试联系给她发货的海外代购朋友,但因为之前与其有过纠纷,谭女士的微信已被拉黑。谭女士越想越感到憋屈,华硕主板如何设置U盘启动系统。同一个单号,怎么会出现两个收件人和收货地址?11月22号,她向所在辖区的泰州靖江市城西派出所报警,并向江苏新闻广播《苇泱在线》节目反映了此事。

  节目组通过泰兴物流官网查询到,泰兴物流公司是一家以海外仓储为核心,为跨国电商提供B2C供销平台及全程物流解决方案的服务商。公司专注于为客户提供小包、专线、快递、海外仓储、订单管理、货源分销及其售前售后服务的全程物流服务。

  可当节目组尝试联系物流单上提供的泰兴物流中国热线:时,结果被告知此号码不存在。

  在11月23号的《苇泱在线》节目中,节目组连线到了中国邮政客服,工号5603客服人员表示,能查到他们前期接到过谭女士反馈的情况,工作人员在系统上反馈的信息是,谭女士的货物应该是要发往江苏省泰州靖江市。可是客服人员通过查询货物邮政运单号,又发现收货地址确实是在长春。这是为什么?泰兴物流将货物转给中国邮政运输时,向中国邮政提供的收件人和收货地址到底是什么?该客服人员表示,系统中并没有这些具体信息,她会转给相关业务部门调查了解。

  江苏天煦律师事务所张赛律师认为,如果消费者是找到代购商,从境外购买到商品,然后将商品运到国内来,这是一个转售的过程。实际上代购商变成了所谓的卖家,最终代购商就应当按照相应的合同约定,把相应的货物安全完好的送到买家手上。现在消费者已经支付了相应的价款却没有拿到货物,意味着代购商没有把合同义务履行到位。有可能代购商也大呼冤枉,自己并没有过错,这个时候应当是代购商把违约责任承担下来之后,再去找当时的承运商,因为代购商和承运商之间存在这合同关系。

  江苏天煦律师事务所张赛律师提醒,因为信息的不对称,消费者无法验证海外代购商提供的相关信息与最后送交的货物是否一致,这就需要消费者对代购的问题要格外的谨慎,尤其是选择代购的商品、选择代购人的身份上。因为合同是建立在信用基础之上的,没有信用基础,不谈所谓合同。如果双方本来就存在着某种不信任,或者对于未来交易的达成抱有某种怀疑的态度,这时消费者在选择海外代购时就要格外的小心。

  目前,通过警方介入,海外代购商已经将2999元全额退还给了谭女士。可此事的问题究竟出在哪儿?原本应该发往江苏靖江的货物为何会发往吉林长春?江苏新闻广播《苇泱在线》节目将持续关注。

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